Bedeutung von CCaaS

Was ist CCaaS? Contact Center as a Service (CCaaS) ist eine cloudbasierte Contact Center-Softwarelösung für Sprache, Chat, E-Mail oder andere Kanäle. Das CCaaS-Cloud-Bereitstellungsmodell bietet Ihnen dieselben Contact Center-Managementfunktionen wie eine On-Premise-Bereitstellung, vereinfacht und optimiert jedoch Software-Updates und reduziert die Gesamtbetriebskosten Ihrer Lösung.

Was bedeuten CCaaS und Cloud-Bereitstellung für Sie?

Die Vorteile eines CCaas (Contact Center as a Service) und einer Cloud-Bereitstellung sind universell:

• geringere Komplexität,
• geringere Gesamtkosten für Support und Betrieb, 
• erhöhte Skalierbarkeit und verbesserte Flexibilität
  
  

Das Eleveo CCaaS-Bereitstellungsmodell ermöglicht es Ihnen, die Ausgaben für Hardware und Lösungsmanagement erheblich zu reduzieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie über die neueste Version unserer Lösungs-Suite verfügen.

CCaaS Vorteile: Warum CCaaS mit Eleveo wählen?

Even as their mandate expands, contact centers are expected to do more with fewer agents so they are always seeking ways to reduce direct and operational costs and increase efficiency while retaining customers. As a result, many are moving to, or are considering, a move to cloud or hybrid environments. Commercial contact centers are no different from their larger enterprise counterparts in that sense.

The basic features of a CCaaS are similar to those of a traditional on-premise calling solution like Cisco or Avaya. Today’s contact centers tend to support increasingly complicated customer interactions, and their agents are doing it over multiple channels like emails, chats, and voice, adding to the cost and complexity of operations.

Was zeichnet das CCaaS von Eleveo aus?

Eleveos Version des Contact Center as a Service (CCaaS)-Bereitstellungsmodells bietet kommerziellen Contact Centern die Möglichkeit, auf die gesamte fortschrittliche Contact Center-Technologie zuzugreifen, die sie benötigen, und gleichzeitig die IT-, Integrations- und Supportkosten zu senken. 

Darüber hinaus werden wir in der Lage sein, unseren Kunden im Jahr 2022 schnelle und einfache Implementierungen neuer Features, Funktionen und Kanäle zu bieten.

Wie man ein effektives CCaaS mit Eleveo betreibt

Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsleiter oder sales@eleveo.com für weitere Informationen über die Eleveo CCaas-Bereitstellung. Sie erfahren mehr über die Vorteile von CCaaS und unseren einfach zu handhabenden Prozess, der sicherstellt, dass Sie alle Funktionen und Vorteile der Eleveo WFO Suite in der Cloud nutzen können. Unsere Implementierungs-, Schulungs- und Beratungsteams stehen bereit, um Ihren Übergang zu CCaaS schnell und problemlos zu gestalten. Ihr Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, den Wert Ihres Wechsels in die Cloud und Ihrer Investition in Eleveos Contact Center as a Service (CCaaS) sofort zu realisieren.