Jedes Unternehmen kann von Unified Communications profitieren, unabhängig von seiner Größe. Unified Communications hilft einem Unternehmen, seine interne Kommunikation und die Kommunikation mit Kunden, Klienten usw. zu rationalisieren, zu erweitern und effektiv zu gestalten.
Vereinheitlichte Kommunikation
Was ist Unified Communications?
Im einfachsten Fall bedeutet Unified Communications die Integration mehrerer Kommunikationsformen in einem Unternehmen. Der Begriff umfasst auch die Produkte, die die Integration der verschiedenen Verbindungsarten ermöglichen. Mit den erforderlichen Geräten, der Software und den Diensten können Einzelpersonen Sprachanrufe, Videochats, internes und externes Messaging, Voicemail und die gemeinsame Nutzung digitaler Inhalte nutzen.
Unified-Communication-Dienste und -Produkte können in Netzwerke und Systeme, IT-Anwendungen und manchmal auch in Verbraucheranwendungen und -geräte integriert werden, je nachdem, welche Art von Unified-Communication-Diensten ein Unternehmen anbietet und unterstützt.
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Vorteile von Unified Communications
Der große Vorteil von Unified Communications besteht darin, dass eine Plattform alles bietet, was die Mitarbeiter eines Unternehmens benötigen, um effektiv zu kommunizieren, sich zu verbinden und zusammenzuarbeiten. Diese Geschäftskomponente mag wie ein unnötiger Luxus erscheinen, aber die modernisierten und sich ständig weiterentwickelnden Schnittstellen, die die gemeinsame Nutzung von Dateien, Videokonferenzen und Sprachkonferenzen unterstützen, machen das Leben für Arbeitgeber, Mitarbeiter, Partner und Kunden einfacher.
Wenn Sie sich für Unified Communication Services entscheiden, profitiert Ihr Unternehmen davon:
- Höhere Produktivität (Mitarbeiter können sich in dem von ihnen bevorzugten Modus verbinden)
- Geringere Kosten (ein übergreifender Dienst anstelle mehrerer)
- Gesteigerte Leistung (Kommunikation und Zusammenarbeit können sofort erfolgen)
- Verbesserte Benutzerfreundlichkeit (mehr Optionen und Freiheiten für die Mitarbeiter)
Eine gründlich überprüfte Unified Communications-Plattform bietet Unternehmenslösungen für die interne und externe Kommunikation. Dadurch wird sichergestellt, dass Mitarbeiter im Büro und an anderen Standorten per Video, Sprache oder Instant Messaging - und natürlich per E-Mail - miteinander in Verbindung treten können. Gleichzeitig werden die Möglichkeiten Ihres Unternehmens, mit Kunden, Klienten, Aktionären und Lieferanten in Kontakt zu bleiben, erweitert.
Arten von Unified Communications
Zu den am häufigsten verwendeten Formen von Unified Communications gehören Voice over IP, Video und Messaging - sehen wir uns die einzelnen Arten an.
Sprache über IP (VoIP)
Voice over Internet Protocol, kurz VoIP genannt, leitet Daten - in diesem Fall Telefongespräche - über das Internet an Ihr Tischtelefon oder Handy weiter. VoIP wird weltweit stark genutzt und hat in vielen Unternehmen, Betrieben und Konzernen die herkömmlichen Telefonsysteme schnell ersetzt, da es allumfassend und einfach zu installieren ist.
VoIP:
- Bietet Kosteneinsparungen, da Anrufe und Videodaten über das Internet gesendet werden - zwei Kommunikationsarten über eine Quelle. Außerdem zahlen Sie bei VoIP nur für die Dienste, die Sie nutzen.
- Fördert Flexibilität und Mobilität;
- Fördert die Konnektivität zwischen Außendienstmitarbeitern, internen Mitarbeitern und Mitarbeitern auf der ganzen Welt;
- Integriert Videoanrufe, Voicemail, Click-to-Call-Dienste, Aufzeichnungsfunktionen, Messaging und Verfügbarkeitsinformationen.
Video
In unserer technologisch fortgeschrittenen Welt verlassen wir uns nicht mehr nur auf den Austausch von Worten, sondern nutzen auch Mimik, Körpersprache und die gesamte persönliche Präsentation, um Informationen zu vermitteln.
Ganz gleich, ob es sich um ein persönliches Treffen oder eine unternehmensweite Konferenz handelt, Videooptionen bringen Menschen zusammen und geben ihnen das Gefühl, ein Team zu sein, insbesondere wenn viele in verschiedenen Zeitzonen oder von zu Hause aus arbeiten. Gesichter zu sehen und Ton mit Bild zu verbinden, schafft ein erfüllenderes und authentischeres Erlebnis und hilft den Mitarbeitern, sich unabhängig vom Standort besser zu verstehen. Zusammengefasst: Video:
- Weniger Reisen und Pendeln, da "Face-to-Face" überall stattfinden kann;
- fördert die Zusammenarbeit und Kameradschaft - jeder kann von zu Hause, einem Park, einem Café oder von der anderen Seite des Ozeans aus teilnehmen;
- fördert sowohl die interne Nutzung als auch externe Kontakte - Sie können mühelos neue Beziehungen oder Projekte mit Kunden, potenziellen neuen Mitarbeitern und Unterstützern anbahnen.
Nachrichtenübermittlung
Ein sehr beliebter Modus der vereinheitlichten Kommunikation ist Instant Messaging. Über IM-Software können Einzelpersonen in Echtzeit kommunizieren und erhalten sofort Antworten und Informationen. Aber Messaging-Apps bieten viel mehr als nur eine sofortige Verbindung zwischen Mitarbeitern, die in verschiedenen Büros, Stockwerken oder Gebäuden arbeiten.
Messaging auch:
- Integration mit Web- und Mobilanwendungen;
- Bietet Optionen für die gemeinsame Nutzung von Dateien;
- Ermöglicht es Menschen zu sehen, wer (nicht) verfügbar ist
- Zeichnet Daten für die Informationsverwaltung auf;
- Schafft eine Mentalität der Zusammenarbeit und des Teambuildings;
- Hat (in den meisten Fällen) die E-Mail ersetzt.
Messaging kann alles, was E-Mail auch kann - Informationen senden, Dateien anhängen und in Apps integrieren -, aber Messaging ist schneller, effektiver und sicherer. Außerdem zeigt es die Verfügbarkeit einer Person an, speichert Daten zum einfachen Nachschlagen und erleichtert die Teambildung zwischen Abteilungen, Niederlassungen und ausländischen Tochtergesellschaften.
Unified Communications bündelt mehrere Dienste in einer Plattform und steigert so die Produktivität, die Zusammenarbeit und das Multi-Tasking. Dies erspart den Mitarbeitern das Springen von einer Plattform zur anderen und begrenzt gleichzeitig die Kosten auf eine Plattform, anstatt für mehrere zu bezahlen.
