Unterstützung

Eleveo-Unterstützung: Wir übernehmen die Verantwortung und liefern Lösungen

Wenn sich Ihre Kunden an Ihr Contact Center wenden, erwarten sie:

Relevantes Fachwissen
Emotionale Intelligenz
Prompte Lösung.

An unser Call Center-Supportteam stellen wir dieselben Anforderungen.

Unsere erfahrenen Techniker kümmern sich nicht nur um die Fehlerbehebung, sondern übernehmen die Verantwortung. Von dem Moment an, in dem Ihr Fall eröffnet wird, übernehmen sie die Führung mit proaktiver Kommunikation und einem Engagement für eine Lösung.

End-to-End-Support, keine Ausreden

Bei Eleveo sagen wir nie: "Das ist nicht unser Problem". Wenn ein Problem unsere Plattform berührt - und sei es auch nur indirekt -, machen wir es zu unserer Sache.

Unsere Callcenter-Supporttechniker sind Ihre Fürsprecher, koordinieren bei Bedarf mit Drittanbietern und arbeiten Seite an Seite mit Ihren internen Teams. Wir schieben den Schwarzen Peter nicht weiter - wir erledigen den Job.

Nachgewiesene Zufriedenheit: NPS 90+ seit über 10 Jahren

Wir reden nicht nur über Kundenzufriedenheit - wir leben sie. Unser Net Promoter Score (NPS) liegt seit mehr als einem Jahrzehnt bei über 90 - und das ist der Grund dafür:

Maßgeschneiderter Support: Unsere Techniker sind nicht durch starre Prozesse eingeschränkt. Sie haben die Freiheit, sich auf Ihre einzigartige Situation und Ihre Bedürfnisse einzustellen.
Vom Kunden bestätigter Abschluss: Wir schließen einen Support-Fall erst dann, wenn Sie bestätigen, dass er zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Verantwortlichkeit der Geschäftsleitung: Wenn ein Fall 48 Stunden lang nicht aktualisiert wird, wird er direkt an den CEO von Eleveo weitergeleitet.

Call Center-Unterstützung Dienstleistungen

Eleveo-Unterstützung: Wir übernehmen die Verantwortung und liefern Lösungen

End-to-End-Support, keine Ausreden

Nachgewiesene Zufriedenheit: NPS 90+ seit über 10 Jahren

Echte Experten. Echte Ergebnisse. Echter Seelenfrieden.

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