Multi-skill, multi-channel scheduling

die Zeitpläne für Agenten mit einem breiten Kompetenzspektrum optimiert, deren Arbeit sich über Sprach-, Video- und Chat-Kanäle erstrecken kann.

AI-Powered Auto Scheduling

das Zeit spart und die Komplexität minimiert, indem es jede Sekunde Tausende von Datenpermutationen testet - und lernt - bis es den optimalen Zeitplan gefunden hat.

Real-Time Adherence

die dafür sorgt, dass Ihr Contact Center kosteneffizient arbeitet und gleichzeitig die SLAs einhält, indem die Manager sofort benachrichtigt werden, wenn ein Mitarbeiter die SLAs nicht einhält.

CCaaS Integrations

mit führenden Plattformen wie Webex Contact Center, Zoom Contact Center und Microsoft Teams ermöglichen es Ihnen, die leistungsstarken WFM-Tools von Eleveo in der Cloud oder einer hybriden Umgebung zu nutzen.

Workforce Management

Nutzt Ihr Unternehmen die Zeit, das Wissen, die Fähigkeiten und die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter optimal?

Multi-skill, multi-channel scheduling

AI-Powered Auto Scheduling

Real-Time Adherence

CCaaS Integrations

Unsere Software ist einfach zu implementieren, zu nutzen, zu warten und zu skalieren. Sie müssen kein spezielles Personal für die Verwaltung von Eleveo einstellen.

Warten Sie nicht länger, um die Leistung Ihres Call Centers zu verbessern.

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