Erste Schritte mit Eleveo: Ausbildung

Beraten, Engagieren, Liefern

Die meisten Unternehmen nutzen nur einen kleinen Teil der Software, die sie kaufen. Aus Umfragen geht hervor, dass die Benutzer in der Regel nur einen Bruchteil der Funktionen ihrer Tools nutzen, in der Regel weniger als 20 %. Das ist eine Menge verpasster Werte!

Das Eleveo-Team konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Eleveo-Lösung herausholen und den Wert Ihrer Investition maximieren.

"Die Schulung war gründlich und hob Schlüsselelemente des Systems hervor, die wir in der vorherigen Version hatten und nie verwendet haben. Großartige Arbeit!"

Was Sie von Eleveo Training erwarten können:

  • Maßgeschneiderte Kursstruktur: Nicht jeder Kunde braucht die gleiche Schulung. Wir richten unsere Schulungen nur auf die von Ihnen erworbenen Eleveo-Tools und Software-Versionen aus.

  • Ein Trainer/One Point-of-Contact: Sofern keine unvorhergesehenen Umstände eintreten, arbeiten Sie von Anfang bis Ende Ihres Trainingsprozesses mit demselben Eleveo-Trainer zusammen.

  • Lernen Sie auf Ihre Weise: Wir bieten Schulungsvideos zum Selbststudium und Live-Webinar-Schulungen, die von Ihrem Schulungsberater geleitet werden.

  • Kurze, fokussierte Sitzungen: Die Schulungsvideos zum Selbststudium dauern zwischen 3 und 15 Minuten, und jede Live-Sitzung dauert maximal 60-120 Minuten - das lässt sich leicht in Ihren Tag einbauen.

  • Schulung innerhalb Ihres Systems: Die Schulungsleiter arbeiten innerhalb Ihres Systems mit Ihren Daten und konfigurieren Elemente, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Unser Ziel ist es, dass die Benutzer vom Beginn der Schulung an mit ihrem System arbeiten können.

  • Meilensteine und Planung: Einige Schulungsschritte hängen davon ab, dass andere zuerst abgeschlossen werden, daher verwenden wir einen allgemeinen Zeitplan, um den Prozess zu steuern.

"Unserem Team hat Ethan sehr gut gefallen. Er war sehr professionell und hat während des Schulungsprozesses großartige Arbeit geleistet. Die Schulung war sehr detailliert, und wir freuen uns darauf, alles zu nutzen, was das System zu bieten hat. Wir würden Eleveo weiter empfehlen."

Elevate to Excellence (E2E)

Wir sind immer auf der Suche nach Feedback zur Funktionsweise unserer Tools, zur Benutzerfreundlichkeit und zu allen Bereichen, die unserer Aufmerksamkeit bedürfen. Unser E2E-Programm trägt dazu bei, die Kommunikationswege offen zu halten - unsere Trainer, Product Owner und Entwickler bleiben mit den Kunden in Kontakt, um deren Anregungen zu erhalten und sie über bevorstehende Änderungen an Funktionen oder Design zu informieren.

"Die Schulung von Holly war fantastisch. Ihr Wissen über Contact Center war sehr hilfreich, um herauszufinden, wie ich unsere QM-Umgebung umgestalten kann. Sie ist auch generell eine gute Trainerin und war nach der Schulung sehr hilfreich, um einige Punkte zu klären, die mir Sorgen bereiteten."

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