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Eleveo Cloud-nativ

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Erweiterte, intuitive, KI-gestützte Personaloptimierung - in der Cloud

Ein Code. Ultimative Flexibilität.

Eleveo wurde ursprünglich für On-Premise-Umgebungen entwickelt, aber wir wissen, dass die Zukunft der Personaloptimierung in der Cloud liegt. Deshalb bieten wir eine einheitliche Lösung an, die in Bezug auf Funktionalität, Features und Benutzerfreundlichkeit identisch ist - unabhängig davon, wo sie eingesetzt wird.

Außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten

Aufwärtstrend

Qualitätsmanagement

Verbessern Sie jede Interaktion in großem Umfang. Unser KI-gestütztes Auto-Qualitätsmanagement prüft 100 % Ihrer Kundeninteraktionen und zeigt Leistungstrends, Schulungsbedarf und Compliance-Lücken auf - damit Vorgesetzte weniger Zeit mit dem Abhören von Anrufen und mehr Zeit mit Coaching verbringen.

Dokument-Text

Einhaltung der Vorschriften

Bleiben Sie mit Zuversicht auditfähig. Eleveo unterstützt globale Vorschriften wie GDPR, PCI DSS und HIPAA mit sicherer Aufzeichnung, Datenverwaltung und Audit-Trail-Schutz in über 90 Ländern.

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Schutz der Marke

Schützen Sie Ihren Ruf durch konsistente, hochwertige Erlebnisse über alle Kanäle hinweg. Gewinnen Sie Einblicke zum Schutz des Kundenvertrauens, der Loyalität und des Umsatzes, während Sie umsetzbare Leistungsdaten aufdecken.

Vereinfachen Sie das Workforce Management

  • Prognostizieren Sie den Bedarf, planen Sie effizient und passen Sie sich sofort an Änderungen in Echtzeit an - selbst bei Teams mit mehreren Qualifikationen und mehreren Kanälen.
  • Die KI-gesteuerte automatische Planung erstellt optimale Pläne mit einem einzigen Klick und spart so Zeit bei gleichzeitiger Einhaltung der Service-Level-Ziele.
  • Intuitive Drag-and-Drop-Tools sorgen für nahtlose Aktualisierungen und automatische Synchronisierung mit Ihren Agenten.

Einhaltung der Vorschriften

  • Bleiben Sie geschützt und revisionssicher. Wir unterstützen Kunden in mehr als 90 Ländern mit robuster globaler Aufzeichnung, Datenlebenszyklusmanagement und Audit-Trail-Schutz - damit Sie GDPR, PCI DSS, HIPAA und andere Vorschriften einhalten können.

Schutz der Marke

  • Der Ruf Ihrer Marke ist nur so stark wie jede Kundeninteraktion. Eleveo schützt diesen Ruf, indem es Ihrem Team hilft, eine konsistente, qualitativ hochwertige Erfahrung zu liefern - jedes Mal und über jeden Kanal. Unsere Lösungen geben Ihnen den Einblick und die Kontrolle, die Sie benötigen, um das Vertrauen Ihrer Kunden, ihre Loyalität und ihren Umsatz zu schützen und gleichzeitig wichtige Daten über die Leistung Ihres Contact Centers zu erhalten.

Cloud-Native Vorteile für Ihr Unternehmen

Bargeld

Kosteneffizienz

Reduzieren Sie die Kosten für Infrastruktur, Einrichtung und Wartung und halten Sie Ihre Budgets kalkulierbar.

Einstellungen

Automatische Aktualisierungen

Bleiben Sie mit den neuesten Funktionen auf dem Laufenden, ohne die IT zu beeinträchtigen.

Balkendiagramm

Skalierbarkeit und Agilität

Problemlose Anpassung an Wachstum, Schrumpfung oder unvorhersehbare Geschäftsanforderungen.

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Erhöhte Sicherheit

Schützen Sie die Betriebszeit Ihres Contact Centers, die Privatsphäre Ihrer Kunden und sensible Daten mit fortschrittlichen, cloudbasierten Schutzmechanismen.

Möchten Sie unsere Plattform in Aktion sehen?

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