Eleveo bringt Version 10 auf den Markt: Leistungsstarke neue Funktionen, verbesserte Benutzeroberfläche und größere Flexibilität bei der Bereitstellung

Wir freuen uns, die offizielle Freigabe von Eleveo Version 10.0 bekannt zu geben, ein langzeitunterstütztes (LTS) Update, das weitreichende Verbesserungen in den Bereichen Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Einsatzoptionen bietet. Dieser Meilenstein spiegelt das Engagement von Eleveo wider, intelligentere und flexiblere Lösungen zur Personaloptimierung für Unternehmen auf der ganzen Welt bereitzustellen.

Bereitstellungsmodelle - Cloud, On-Premise oder Hybrid

Version 10 unterstützt reine Cloud-SaaS-, On-Premise- und Hybrid-Bereitstellungen. Das hybride Modell ist ideal für Kunden, die Aufzeichnungslösungen vor Ort betreiben und Eleveo Cloud für die Wiedergabe und Überprüfung nutzen.

Wenden Sie sich an Ihren Eleveo-Ansprechpartner, um das beste Bereitstellungsmodell für Ihr Unternehmen zu finden.

Was ist neu in Version 10?

Qualitätsmanagement-Verbesserungen

• Neu gestaltete Oberfläche für ein modernes Aussehen und verbesserte Benutzerfreundlichkeit.
• Neue Validierungswerkzeuge vereinfachen die Erstellung von Fragebögen und Prüfungen.
• Die geführte Erstellung von Zeitplänen und Schulungen verbessert die Konsistenz.

Verbesserungen bei Sprache und generativer KI

• Unterstützung zusätzlicher Sprachen für Zusammenfassungen, Hervorhebungen und nächste Schritte.
• Lokalisierte Fragenerstellung innerhalb automatisierter Regeln.
• Administrator kann die Ausgabesprache wählen

Überarbeitung der Benutzerverwaltung

• Wesentliche Verbesserungen bei der Handhabung von Rollen und Berechtigungen.
• Neue UI-Komponenten, die über Kubernetes bereitgestellt werden.
• Vereinheitlichte Agentenidentifikation.

Erweiterter Microsoft-Support

• Microsoft Teams Warteschlangen
• Virtuelle Maschinen auf Microsoft Azure

Integrationen und Synchronisation

• ServiceApp unterstützt jetzt Webex Calling und Webex Contact Center
• Agentensynchronisation für Webex Essentials verfügbar.
• Import von Multi-Source-Benutzern aus Genesys wird unterstützt.

Verbessertes Eleveo Unified Frontend

• Standardisiertes Look and Feel in der gesamten Suite.
• Einheitliche Navigation über die gesamte Eleveo-Suite.
• Die Dokumentation ist über die Benutzeroberfläche verfügbar.

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