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Manager
Kunde
Agent
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Customer
Erfahrung.

Jede Interaktion zwischen Kunde und Agent sowie zwischen Agent und Manager läuft über Eleveo. Unsere Tools für Contact Center Workforce Management, Qualitätsmanagement und Analyse verbessern jede dieser Begegnungen.

Mit Eleveo läuft Ihr Contact Center wie ein Uhrwerk - produktiv, effizient und konform. Manager erhalten nie dagewesene Einblicke. Die Agenten arbeiten sich schnell ein und navigieren jede Kundeninteraktion effektiv. Der Kunde ist zufrieden, Ihre Marke ist geschützt.

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NPS-Ergebnis

20

Jahre Branchenführender globaler Anbieter von Software zur Personaloptimierung

2300

Installation beim Kunden

97

Länder

Es gibt keine Einheitslösung für die Optimierung des Personalbestands; die Wahl der richtigen Lösung ist entscheidend.

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Unsere Tools sind fortschrittlich, aber intuitiv und einfach zu bedienen und ermöglichen eine schnelle Wertschöpfung.

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Sie brauchen kein spezielles IT- oder Analyseteam, um unsere Tools und Berichte einzusetzen, zu verwalten und zu nutzen.

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Wir bieten flexible und leicht skalierbare Bereitstellungsoptionen: vor Ort, in der Cloud oder hybrid.

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Unsere Produktreihe schützt Unternehmen, die sich auf die Einhaltung von Vorschriften konzentrieren

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Wir integrieren mit führenden Contact Center-Plattformen: Cisco Webex Contact Center, Zoom Contact Center und Genesys.

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Unser Kundensupport ist unübertroffen: +91 NPS-Durchschnitt seit 2017

Bewährte Marken vertrauen Eleveo

Eleveo ist der Anbieter der Wahl für über 2.000

Kontaktcenter-Kunden weltweit.

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Schützen Sie Ihre Kunden. Schützen Sie Ihr Unternehmen.

Contact Center vertrauen auf Eleveo, um sich vor den rechtlichen und finanziellen Risiken der Nichteinhaltung von Vorschriften zu schützen. Unsere Tools schützen sensible Finanz- und Zahlungsinformationen von Kunden und sorgen dafür, dass Sie die Verbraucherschutzbestimmungen einhalten.

GDPR/CCPA/PCI DSS... Eleveo spielt eine wichtige Rolle bei den Bemühungen unserer Kunden, diese und eine ganze Reihe anderer Vorschriften einzuhalten. Ebenso wichtig ist, dass wir es den Prüfern leicht machen, die Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen.

Mehr erfahren

Intuitive Contact Center Lösungen

Eleveo bietet einen universellen Zugang zu erstklassigen Funktionen zur Personaloptimierung. Jedes Contact Center - vom größten bis zum kleinsten - kann auf fortschrittliche Funktionen zugreifen, die Ihre Agentenressourcen optimieren, das Kundenerlebnis verbessern und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherstellen.

Eleveo ist einfach zu implementieren, zu nutzen, zu verwalten und zu skalieren. Sie brauchen kein spezielles Personal, um unsere Tool-Suite vollständig zu nutzen.

Flexibilität bei der Bereitstellung

Eleveo wird niemals ein Unternehmen in die Cloud zwingen. Wir wissen jedoch, dass viele Contact Center diesen Schritt bereits vollzogen haben oder in Erwägung ziehen, daher machen wir es Ihnen leicht, Eleveo mitzunehmen.


Wir bieten On-Prem-, Cloud- und hybride Bereitstellungsoptionen. Mit unseren Integrationen für Webex Contact Center, Zoom Contact Center und Microsoft Teams können Sie problemlos in die Cloud wechseln.

Was unsere Kunden sagen

"Wenn unsere Aufzeichnungslösung ausfällt und es eine Lücke in unseren Anrufaufzeichnungen gibt, sind wir rechtlich stark gefährdet. Wenn ich also sage, dass ich mich ehrlich gesagt nicht daran erinnern kann, wann ich das letzte Mal einen Ausfallbericht über Elevēo erhalten habe, ist das bezeichnend. Wir verlieren keine Anrufe, so einfach ist das."

Teamleiter des Corporate Contact Center,

Großer Gesundheitsdienstleister

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"Ich habe ein starkes Interesse an der Betriebszeit unserer Systeme. Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die diese Tools haben können. Ehrlich gesagt halte ich die Lösungen von Elevēo für selbstverständlich, weil sie einfach zu verwalten sind und einfach weiter funktionieren. Das ist vielleicht das größte Lob, das ich aussprechen kann!"

Netzwerk-Administrator,

Großer universitärer Gesundheitsdienstleister in Kalifornien

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"Das große Unterscheidungsmerkmal von Eleveo ist der Support, den ich sowohl von den lokalen Teams als auch vom Back-End-Support erfahren habe. Jeder Kunde weiß, dass er irgendwann einmal Probleme mit seiner Software haben wird. Es kommt darauf an, wie gut der Partner das Problem löst, unabhängig davon, ob das Problem bei der Partnerlösung oder beim Kunden liegt. Eleveo ist gut darin, sich einzuschalten und eine Lösung zu finden."

Mark Weaver,

Architekt für Kollaborationslösungen, ePlus

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"Meiner Erfahrung nach funktioniert Elevēo einfach - Installationen und Upgrades gehen problemlos vonstatten. Als Vertriebsmitarbeiter sollte ich mich nicht um das Projektmanagement kümmern müssen, aber das ist bei vielen Lösungen im Cisco-Ökosystem oft der Fall. Nicht bei Elevēo. Ich weiß, dass es funktionieren wird, und der Kunde wird es mögen."

Hal Overman,

Nationaler Kundenbetreuer, ConvergeOne

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