Eleveo Blog (4)

Echtzeit-Überwachung in Call Centern: Verbesserter Service

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie das Kundenerlebnis in Ihrem Contact Center in diesem...

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Support & Services, Contact Center, Qualitätssicherung

Die 10 besten Praktiken zur Qualitätssicherung im Call Center | Eleveo

Kontaktzentren bearbeiten mehr Kundeninteraktionen - und komplexere Interaktionen - als je zuvor,...

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Generative KI: Qualitätsmanagement automatisieren und Konversationsanalyse vorantreiben

Einführung Steigende Anrufvolumina, immer komplexere Anrufe und die Aufrechterhaltung eines...

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Kundenerfahrung

Anpassung der Kundenerfahrung nach Covid | Eleveo

Kundenerfahrung mit Coronavirus anpassen Covid hat die Paradigmen der Kundenerfahrung, aber es...

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Quality Management, Contact Center

Call Center Agent Coaching: Ein Leitfaden zur Steigerung der Call Center Leistung | Eleveo

Ein direkter Zusammenhang besteht zwischen dem Coaching von Call Center-Agenten, der...

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Kundenzufriedenheit - Gibt es etwas Wichtigeres?

Die Stimmung der Kunden zu verstehen und den Managern verwertbare Erkenntnisse darüber zu liefern,...

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About Eleveo

Eleveo is a provider of intuitive, functionally advanced, AI-fueled Workforce Optimization tools designed to address the range of challenges managers and decision-makers face in today’s contact centers. Our mission is to elevate every encounter in the contact center with an easy to deploy/use/manage/scale suite of tools that include Call Recording/Media Management, Workforce Management, Quality Management, Analytics and Compliance.

Eleveo offers deployment flexibility - on-prem, in the cloud or in a hybrid environment. We earn a consistent 90+ NPS from our customers and have built a 20+ year reputation in the industry for our commitment to enhancing the customer, agent, and manager experience.

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